１. お客さまアンケートの回答率（お客さまからの評価を確認し今後に生かす）
　  現状　１６．０％（2020年4月　～　2021年3月累計）
     目標　２５．０％（2021年度）
２. 顧客データの整備率（お客さま対応をスムーズに行う）
     現状　３０件（2020年4月　～　2021年3月累計）
     目標　１００件（2021年度）
３. お客さまとの契約時の対面ナビ率（説明漏れがないように手続きする）
     現状　２３．０％（2020年4月　～　2021年3月累計）
     目標　４０．０％（2021年度）